Relazione sulle attività dell'Ufficio di
Informazione e Accoglienza Turistica di Latisana

Dal 2007 l’ufficio di Informazione e Accoglienza Turistica di Latisana svolge la sua attività di punto di riferimento per il turismo della zona di Latisana. La gestione dell’attività affidata alla Pro Latisana dall’Amministrazione Comunale, mette a disposizione dei turisti e di quanti vogliano scoprire le bellezze e le peculiarità del nostro territorio, depliant e materiale informativo fornito dalla TurismoFVG e dagli operatori locali (hotel, agriturismo, negozi ed attività commerciali, strutture ricettive, parco dei pappagalli, ecc.). L’ufficio, che si trova presso la sede della Pro Latisana in Palazzo Molin Vianello, è aperto ai visitatori da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00. Per il secondo anno consecutivo e per la stagione estiva, dal mese di maggio è stata aperta la sede nella nostra località turistica di Aprilia Marittima con i seguenti orari: nei mesi di maggio e giugno nei giorni di sabato e domenica dalle ore 9:00 alle 12:30 mentre a luglio ed agosto tutti i giorni, escluso il mercoledì, sempre dalle 9:00 alle 12:30, festività incluse. Dal mese di aprile al mese di ottobre, abbiamo stipulato una convenzione con l’Università di Udine per ospitare una tirocinante universitaria, cosa che ci ha permesso di coprire in toto le ore di apertura dei due uffici e seguire anche lo svolgimento e l’organizzazione delle manifestazioni in carico alla pro loco. Dobbiamo inoltre rilevare che nel 2009 la Pro Latisana non è stata sede di Servizio Civile Nazionale; la mancanza dei volontari si è sentita notevolmente, soprattutto nella gestione dell’Escursione sul fiume Tagliamento.
Durante i mesi di luglio e agosto, ogni mercoledì, il personale dell’ufficio è stato presente a bordo della motonave San Lunardo per accompagnare i turisti nell’escursione sul fiume Tagliamento: occasione per scoprire la flora e la fauna del nostro territorio e per conoscere le aziende locali che offrono un assaggio dei loro prodotti durante il tragitto in barca. Il programma prevede, oltre alla possibilità di fare acquisti in occasione del consueto mercato cittadino del mercoledì mattina, una breve visita al Duomo di Latisana e una sosta presso una cantina locale con degustazione di vini e visita alla attigua Galleria d’arte.
Su invito della Camera di Commercio di Udine e dell’Associazione tra le Pro Loco del Friuli Venezia Giulia, la Pro Loco di Latisana ha preso parte a “Good”, fiera della Qualità a Tavola, che si è svolta dal 16 al 18 ottobre 2009 presso il quartiere fieristico di Udine. La nostra pro loco ha avuto a disposizione, all’interno di un padiglione denominato “I sapori del Territorio” interamente dedicato alle pro loco del Friuli, uno spazio di metri quadri 26 per promuovere il territorio della Riviera Turistica Friulana alla quale fanno capo i Comuni di Carlino, Latisana, Lignano Sabbiadoro, Marano Lagunare, Muzzana del Turgnano, Palazzolo dello Stella, Pocenia, Precenicco, Rivignano, Ronchis e Teor. L’intento è stato quello di rappresentare Latisana e tutti i Comuni della Riviera proponendo al pubblico della fiera, oltre al materiale informativo, una esposizione e degustazione dei vini che si fregiano della denominazione di origine controllata “Friuli Latisana” e “Friuli Annia”.

Lo IAT è stato inoltre presente a Nautilia, la fiera delle imbarcazioni usate che per l’edizione 2009 si è tenuta dal 24 ottobre al 1 novembre in Aprilia Marittima. Grazie all’ospitalità dei Cantieri di Aprilia Marittima che ci hanno messo a disposizione uno spazio espositivo per promuovere l’offerta del comprensorio e della Regione abbiamo potuto distribuire il materiale informativo a nostra disposizione e prendere contatti diretti con il pubblico presente in fiera.

Analisi dei flussi turistici presso lo IAT di Latisana e di Aprilia Marittima:

Già dai primi mesi dell’anno abbiamo registrato [1] un flusso lento ma costante di visitatori che è andato poi aumentando nell’avvicinarsi alla stagione estiva. Dai contatti con i turisti monitorati dal mese di gennaio al mese di dicembre 2009 è possibile ottenere i seguenti grafici che ci permettono di conseguire informazioni utili sulla tipologia dei visitatori stessi.

Rispetto all’anno precedente possiamo notare che il flusso dei visitatori mantiene un andamento costante anche se viene registrato un leggero calo di turisti che hanno usufruito dei nostri servizi.
Sicuramente uno dei fattori più plausibili, visto il particolare momento di contrattura economica, potrebbe essere la maggiore attenzione del turista nell’organizzare il proprio viaggio nei minimi dettagli, piuttosto che partire senza avere un’idea precisa della meta e aver effettuato una prenotazione. A conferma di ciò vi è anche il fatto che, rispetto al 2008, la tipologia di informazioni richieste dal turista riguarda soprattutto gli eventi, gli appuntamenti e le attrattive offerte dal territorio piuttosto che il servizio di informazione sulle strutture ricettive e la loro disponibilità che è stato comunque presente anche se in maniera meno rilevante rispetto all’anno precedente.

Diversa è la tipologia del turista che usufruisce del nostro ufficio nella località turistica di Aprilia Marittima. La maggior parte dei visitatori, soprattutto provenienti da fuori Regione o di lingua tedesca, frequenta la località in quanto proprietario di un’imbarcazione o di una seconda casa, conosce abbastanza il territorio e vuole informazioni su “cosa fare” quindi eventi, manifestazioni oppure luoghi da visitare. Il restante si informa sui servizi offerti come orari di autobus/treni per raggiungere le località da visitare (Lignano, Venezia e Trieste tra i primi) ma anche indicazioni su come trovare il bancomat, la posta o un determinato servizio per le imbarcazioni. 

Come si può vedere dai grafici sottostanti, la provenianza dei contatti in entrambe le sedi dell’ufficio turistico, è per il 75% italiana (il 67% dei visitatori provengono da fuori Regione, l’8% dal Friuli), il 16% è rappresentato da turisti provenienti da paesi di lingua germanica mentre il restante arriva da altri paesi dell’Unione Europea (Francia, Polonia, Inghilterra) o da paesi extra comunitari (Canada, Australia).
I turisti che, invece, si fermano presso il nostro ufficio di Latisana sono soprattutto interessati alle attività da fare nella nostra zona o alle cose da visitare, chiedono informazioni sui parchi tematici, dove si può andare a mangiare, se ci sono piste ciclabili e come raggiungere Venezia e le principali città d’arte. Alcuni visitatori al contrario sono di passaggio a Latisana e cercano una sistemazione per la notte per poi proseguire il giorno successivo verso le località turistiche di villeggiatura.
Infine un’altra percentuale si informa sugli spettacoli e manifestazioni che si tengono durante il periodo estivo nella nostra cittadina e nei paesi vicini.

Per quanto riguarda la tipologia di contatti, il grafico sottostante evidenzia come i turisti prediligano un approccio diretto alla nostra struttura (l’87%): si fermano, prendono materiale, chiedono informazioni e consigli. Molti visitatori stranieri, inoltre, non sapendo l’italiano, trovano in noi un punto di riferimento e tornano più volte anche a distanza di giorni per chiedere indicazioni. Solo il 7% dei contatti è di tipo telefonico: per la maggior parte sono persone residenti in regione che chiedono informazioni sulle manifestazioni che hanno luogo a Latisana o nei paesi del comprensorio, una minoranza invece è data da persone residenti in regioni del nord Italia che si informano prima di partire per raggiungere la nostra località (soprattutto informazioni logistiche sui trasporti, i servizi dell’ospedale, indicazioni su dove alloggiare). Le richieste via email (6%) invece riguardano molto spesso richieste di materiale informativo da spedire direttamente a casa.

Vogliamo infine aggiungere alcuni dati statistici sulla ricettività [2] in Latisana:

• nel capoluogo, rispetto al 2008, si è registrata una variazione del -4,02% di arrivi , mentre per la sola località di Aprilia Marittima si parla del -1,50%;

• le presenze in Latisana capoluogo, rispetto al 2008 hanno subìto invece un aumento del +2,83%, mentre in Aprilia Marittima si parla addirittura del +12,16%.

Aumenta quindi il numero delle giornate di pernotto e diminuisce, in ogni caso di pochi punti percentuali, la quantità di turisti che arrivano presso le nostre strutture.

La situazione è maggiormente comprensibile andando a guardare i due grafici successivi: le curve degli arrivi possiedono uno scostamento lieve sia su Latisana capoluogo che su Aprilia Marittima, mentre le curve delle presenze, soprattutto nei mesi caldi di luglio ed agosto, si scostano notevolmente.

NOTE:
[1] L’afflusso dei turisti che accedono alle nostre strutture viene registrato prendendo nota di data, numero di persone, tipologia di richiesta, provenienza, età presunta. Da questi dati a fine anno ricaviamo i dati pubblicati nella presente relazione.
[2] Fonte: Agenzia Turismo Friuli Venezia Giulia, Ufficio Statistica e Osservatorio Turistico. Il periodo di riferimento va dal mese di gennaio al mese di ottobre 2009.
[3] Per “arrivi” si intende i turisti registrati nelle strutture ricettive al momento dell’arrivo.
[4] Per “presenze” si intende il numero di pernottamenti.